退款和退貨政策 (Refund & Returns)

退貨

本政策的有效期限為 10 天。如果自購買日後已超過 10 天，請恕我們無法為您提供退款或修正檢驗項目服務。

要符合退款與取消訂單資格，商品訂購人或指定採檢人必須未到所內採檢。

有幾種類型的商品不得退貨。容易變質/具有時效性的商品 (例如食物、鮮花、報紙或雜誌) 無法退貨。我們也不接受個人或衛生商品、危險物質或是易燃液體或氣體。

其他無法退貨的品項：

• 禮品卡
• 已到所內採檢的訂單
• 某些健康和個人照護品項

為完成退貨程序，請電話連絡所內人員，並確認退款退貨事宜，另外您必須提供收據或購買證明。

退款 Refunds

一旦收到您退貨的資訊後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的訂單。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。
如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式。

退款延遲或遺失 (如適用)

如果您尚未收到退款款項，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著，請聯絡您的信用卡公司，退款可能需要等一段時間後才會正式入帳。
接下來，請聯絡您的銀行。退款通常需要在一段作業時間後才會入帳。
如果您已完成這一切步驟，但仍未收到退款，請傳送電子郵件到 med3.medilab@gmail.com 與我們聯絡。

特價商品 (如適用)

很抱歉，只有原價商品才能進行退款，特價商品恕無法退款。

換貨 Exchanges(如適用)

僅限於商品尚未操作檢驗的狀況，我們才會更換檢驗項目。如果您需要更換檢驗項目，請即時電話通知確認檢驗狀況或醫三醫事檢驗所的官方line聯繫。

禮品 Gifts

如果商品在購買時標示為禮品並指定給您，您會收到與退貨商品等值的禮品抵用金。一旦收到取消檢驗項目，我們會與你聯絡並寄送禮品卡給您。

如果商品在購買時未標示為禮品，或贈禮人要求將訂單內容運送給本人以便稍後親自拿給您，我們則會將退款傳送給贈禮人，贈禮人也會知道您已辦理退貨。

需要協助? Need help?

請聯繫我們的醫三醫事檢驗所的官方line、郵箱：med3.medilab@gmail.com，或使用電話連繫我們：07-3593119，以了解有關退款和退貨的問題。